Управляю командой из 15 гидов, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов. Разрабатываю и внедряю новые стандарты обслуживания. Отвечаю за организацию и проведение экскурсий компании, в том числе и для VIP-клиентов и координирую работу группы гидов. Расширяю географию экскурсионных программ, включив новые направления Восточной Абхазии и релакс туры. Опыт руководящей работы в туризме 18 лет. Работаю со дня создания турфирмы, с 2007 года.
Ключевые задачи работы в турагентстве:
- подбор туров с учетом предпочтений клиента;
- консультирование и помощь в выборе направления;
- заключение договоров и сотрудничество с туроператорами;
- сопровождение клиента на всех этапах туристической поездки;
- решение форс-мажорных ситуаций, урегулирование конфликтов и споров;